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公佈日期 :
2007-09-15
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主旨 :
觀光局品保協會協調 東昱旅行社桂林5日遊旅客行程不受影響。
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內容 :
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交通部觀光局新聞稿
發布日期：96年9月15日
發文字號：觀新字第09600 號
9月14日下午交通部觀光局接獲東昱旅行社有限公司因業務員捲款，可能影響旅客出團之消息，即會同中華民國旅行業品質保障協會及台北市旅行商業同業公會趕赴該公司處理，經查該事件係東昱旅行社有限公司離職員工吳劍華以該公司名義向某一企業招攬旅客32人於9月15日前往桂林旅遊5日，因吳劍華向該企業收取旅遊費用後，雖向晶華國際旅行社訂定機位，惟並未付清機票款，且其行蹤及相關旅遊費用亦下落不明，以致衍生此次消費事件。
觀光局為協助旅客能如期於9月15日出團，以確保旅客權益，特趕在出團前緊急洽請該公司向代辦證件之旅行社順利取得旅客證件，同時也獲得旅客同意，協調改由晶華國際旅行社全權負責旅客出團事宜，雙方並另簽訂旅遊契約書。鑒於出團時間緊迫，該企業表示願先支付團費30萬元給晶華國際旅行社辦理出團事宜；後續求償問題，則由品保協會負責處理。
有關旅行社發生無法出團情事，觀光局基於保護旅客權益之立場，均係優先協調處理旅客出團事宜。有關東昱旅行社及吳劍華之行政責任，觀光局前已列為重點查察對象，於近日內完成後，將即依規定嚴處。
另外，觀光局亦呼籲旅客，除旅遊糾紛事件，可向觀光局或品保協會申訴外，如消費者或旅行同業發現旅行社有異常營運情形，亦可隨時通知觀光局或品保協會，觀光局將即會同相關單位組成旅行業交易安全查核小組前往稽查，以防止旅行社發生惡性倒閉，危害旅客權益之情事。觀光局免付費申訴電話是： 0800211734，品保協會電話是：25068185。 |
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旅行業行政業務網
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台北市104中山區龍江路23號3樓 TEL:27790008 FAX:27790788
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本系統由交通部觀光局委託中華民國旅行商業同業公會全國聯合會製作
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