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公佈日期 :
2007-08-27
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主旨 :
觀光局禁止旅行社與北京中僑國際旅行社業務往來。
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內容 :
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針對翊荃旅行社倒閉，觀光局在今天（8月27日）上午邀集旅行業品保協會、旅行業全聯會及保險公司開會研商，觀光局說明如下：
一、旅客在大陸再刷卡所支付團費，將由品保協會於27日下午先行墊付，再向保險公司申請理賠，以保障消費者權益。
二、北京中僑國際旅行社強行要求已付費之旅客刷卡支付團費，觀光局表示，此種行徑應予譴責，旅行社間之債務糾紛，不應牽連至無辜旅客，觀光局將發函給各旅行社，禁止與該家中國接待旅行社進行業務往來，違反規定者，將依法處罰新臺幣5萬元。至桂林中國國際旅行社要求旅客再刷卡支付團費之行為，該旅行社負責人表示行為不當，將於今日（27日）退還費用。觀光局表示，爾後旅行團若遇接待旅行社強行要求再刷卡付團費，將禁止旅行社與其業務往來。
三、此一事件突顯領隊在國外處理類似臨時狀況應變之重要，觀光局已請品保協會製作處理機制手冊，加強向領隊宣導。
四、觀光局旅行業交易安全查核小組將繼續落實查核機制，密集運作。觀光局同時要求品保協會，落實會員評議委員會功能，對於有具體事證之問題旅行社，應予出會。
五、翊荃旅行社倒閉造成在大陸旅遊的3團旅客需再刷卡以繼續行程，觀光局表示，在桂林旅遊的2團，當領隊傳回相關訊息時，旅客已再刷卡支付團費，因此旅行業品保協會已來不及出具保證，而另一在北京的旅遊團，品保協會原已與接待旅行社談妥繼續行程，但接待旅行社次日臨時變卦，要求旅客刷卡，品保協會接獲消息時，也不及再出具保證，因此造成旅客需再刷卡之情事。 |
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旅行業行政業務網
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本系統由交通部觀光局委託中華民國旅行商業同業公會全國聯合會製作
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