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公佈日期 :
2007-06-29
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主旨 :
95年來台旅客消費及動向調查結果出爐。
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內容 :
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為瞭解來台旅客旅遊動機、消費情形、滿意度及意見，交通部觀光局於95年1至12月間在桃園國際機場及高雄小港機場辦理「來台旅客消費及動向調查」，計抽訪有效樣本5,510人，其中508人為中國大陸觀光團體旅客；主要調查結果如下：全年觀光外匯收入達51.36億美元，成長3.19%；以日本旅客消費力最高。
95年來台旅客每人每日平均消費210.87美元，成長1.62%，全年觀光外匯收入達51.36億美元，成長3.19%；旅客在台以旅館內消費所佔比例最高(佔45%)，購物費(佔23%)居次，購物內容以「名產、特產」花費最多(佔31%)。由主要市場觀察，以日本旅客每人每日平均消費 (264.83美元) 最高，韓國旅客每人每日平均消費 (195.83美元) 居次。
「網際網路」宣傳影響力逐年增加。
95年國際旅客來台前看過台灣觀光宣傳廣告或旅遊報導者，目的別以觀光目的(65％)為最高，主要市場新加坡（63%）、港澳（60%）、日本（59%）及馬來西亞（58%）旅客看過的比例均約六成；而旅客認為影響其決定來台觀光媒體以「網際網路」、「報章雜誌」及「電視電台」最具宣傳效果，尤其在「網際網路」的影響程度均逐年增加，顯示我國在主要市場推動國際宣傳策略及台灣觀光資訊網進行國際網路宣傳均獲具體成效。
台灣的「菜餚」最具觀光行銷潛力。
「菜餚」與「風光景色」仍為吸引旅客來台觀光主因，而「購物」、「逛夜市」及「參觀古蹟」為旅客在台主要活動。旅客於近3年內以觀光為目的曾去過亞洲鄰近國家中，除台灣外，最喜歡的國家前3位依序為「中國大陸」、「泰國」及「日本」；而將最喜歡的亞洲鄰近國家與台灣比較，則認為台灣的「人民友善」 (每百人有51人)及「菜餚」 (每百人有43人)最具優勢。 遊覽景點以「夜市」、「故宮博物院」及「台北101」居前3名，評價最高的景點為「太魯閣.天祥」。
旅客在台主要遊覽景點排名以「夜市」（每百人有41人次）居首位，其次依序為「故宮博物院」（每百人有27人次）、「台北101」（每百人有25人次）、「台灣民主紀念館（中正紀念堂）」（每百人有21人次）及「九份」（每百人有16人次）等；曾到訪的景點以「太魯閣.天祥」最獲喜愛(喜歡比例為62％)，其次依序為「墾丁國家公園」、「阿里山」及「九份」，喜歡比例均在41％以上。
近九成旅客對來台整體經驗表示滿意。
98％旅客表示會考慮再來我國旅遊，89％旅客對來台整體經驗表示滿意，較94年提升4個百分點；對各項服務滿意度平均數均大於3皆傾向滿意，亦均較94年為高，其中以「台灣民眾態度友善」及「住宿設施安全」最高。
89％旅客對接待的旅行社及導遊服務表示滿意，各項服務滿意度平均數皆為3以上均傾向滿意，滿意度由高至低依序為「導遊服務態度」、「導覽解說水準」、「交通工具安排」、「住宿地點安排」、「行程內容」、「餐飲安排」。
大陸觀光團體旅客平均每人每日在台消費為243.95美元低於日本觀光團體旅客的341.82美元；9成3以上旅客有再度訪台意願；認為台灣的「人民友善」、「風光景色」及「水果」最具觀光競爭優勢。
本次調查首次針對中國大陸觀光團體旅客抽訪，結果顯示，大陸旅客以「電視電台」及「報章雜誌」對其決定來台觀光影響程度最高；「風光景色」、「菜餚」及「水果」為吸引其來台觀光主因；遊覽景點中以「日月潭」最獲喜歡(喜歡比例為33％)，其次為「阿里山」(喜歡比例為26％)及「太魯閣.天祥」(喜歡比例為22％)。
大陸觀光團體旅客平均每人每日在台消費為243.95美元(低於日本觀光團體旅客的341.82美元)，其中以旅館內消費所佔比例最高(佔42%)，購物費(佔33%)居次；購物內容以「珠寶、玉器」花費最多(佔34%)。
93％大陸觀光團體旅客表示會考慮再來我國旅遊；來台經驗中除了對「取得台灣簽證快速」傾向不滿意外，其他各項服務均傾向滿意；對接待的旅行社及導遊服務亦皆傾向滿意，滿意度由高至低依序為「導遊服務態度」、「導覽解說水準」、「住宿地點安排」、「交通工具安排」、「餐飲安排」、「行程內容」。
大陸觀光團體旅客於近3年內，除台灣外以觀光為目的去過且最喜歡的亞洲鄰近國家(地區)前3位依序為「港澳」、「日本」及「新加坡」；而與台灣比較，則認為台灣的「人民友善」 (每百人有49人)、「風光景色」 (每百人有46人)及「水果」 (每百人有37人)最具優勢。
本調查報告結果摘要已上網供民眾參閱，網址： http：//www.taiwan.net.tw/ 進入「行政資訊」點選觀光統計/觀光市場調查摘要。 |
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