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公佈日期 :
2007-02-26
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主旨 :
觀光局、消保團體、旅行業、保險業及銀行業共商如何強化旅行業信用及管理，以保障旅遊消費者權益、防制旅行業倒閉事件發生。
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內容 :
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發布日期：96年2月26日
發文字號：觀新字第0960016號
新聞聯絡人：業務組 金玉珍 電話：23491691
鑒於本（96）年春節假期前夕，連續發生喜洋洋旅行社及辰欣旅行社倒閉事件，影響超過2千名旅客之出國旅客權益，該局為確保旅客消費安全，避免及預防類似事件再次發生，針對「旅遊旺季前旅行業惡性倒閉防制及解決方案暨如何強化旅行業信用管理機制」，業於開春後第1天上班日（即96年2月26日），邀集相關機關、消保團體、保險業、銀行業及旅行業界開會研議。會中作出以下結論：
一、在制度面上，為強化旅行業之信用及專業，該局將研議提高旅行業設立門檻，包括：未來旅行業如增設分公司、負責人變更或新設之旅行業申請許可時，該局將以該公司是否已裝設刷卡機或提出足夠之銀行保證作為許可要件，同時一併研究改善現行保證金制度，細節部分該局近期將再與銀行公會、保險公會及旅行業界研議。
二、為防制旅行業惡性倒閉，該局將與品保協會、銀行公會、保險公會及旅行業全聯會共同成立交易安全查核小組，建立資訊平台並強化橫向聯繫。除由旅行業品保協會設立檢舉專線提供獎金外，針對旅行業者接受旅客刷卡及訂位情形、與國外旅遊業之交易往來等進行重點查察，期能防範於未然。至於旅遊旺季前，如前開措施仍須補強，該局將再與品保協會、銀行公會及保險公會研究強化現行履約保證保險制度，保險金額應否隨收取之團費額度浮動調整。
三、 關於年前喜洋洋旅行社、辰欣旅行社倒閉案，該局敦請保險公會及銀行公會協助加速辦理旅客刷卡退費及保險理賠事宜。 |
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旅行業行政業務網
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